Coucou !

C'est parce que les 30$$$ sont crédités sur ton compte. J'ai essayé avec une fée, elle avait 16$$$ et elle en a maintenant 46 :)

Mais sinon oui tu peux utiliser ces 30$$$ pour faire un replay, acheter les objets en HD etc !

J'ai le même souci que vegvisir j'ai l'impression rien n'est pris sur le chèque indiqué dans le magasins dont le montant est de 0$$$ et sur mon compte ma somme de $$$ n'a pas bougé non plus...

Autant pour moi en vidant les caches cela a fonctionné...

Dernière modification par morino (28-08-2019 20:05:07)

candice851 a écrit:

Ce n'est pas au point, il y a un bug, ma dollz et ses fées ont eu leur compte débité sur les dollars ET sur la carte cadeau. Je suis furieuse, si j'avais su je n'aurais rien acheté du tout !!!! Avant d'annoncer quelque chose, merci de vérifier que cela fonctionne, cela éviterait des problèmes aux personnes qui jouent sur ce site.

Comme indiqué dans l'annonce tout le monde en principe a été crédité de 30$$$ (si tu avais 100 $$$ normalement tu en as 130 $$$). C'est donc normal que lorsque que tu achètes quelque chose ton nombre de $$$ baisse, le coupon affiché sur la page des magasins n'est qu'un compteur qui indique combien de $$$ sur les 30 offerts tu as dépensé.
Cependant si tu n'as rien acheté et que le compteur affiche 30/30 ou qu'au contraire au lieu de recevoir 30$$$ tu les as perdus effectivement il y a un soucis...

Bonjour à tous !

Le chèque cadeau fonctionne ainsi : tous les joueurs ont à disposition 30 $$$ (qui ne sont pas crédités sur votre compte par contre, ne vous trompez pas) et quand vous faites des achats dans les magasins, ce sont ces 30 $$$ qui seront retirés en priorité et non votre réserve de $$$.

Sur la page des magasins, vous avez un compteur qui indique ce que vous avez déjà dépensé sur les 30 $$$ offerts.
Exemple : 14$$$/ 30$$$ signifie que vous pouvez encore dépenser 16$$$.
Pour actualiser le compteur, il faut parfois actualiser la page.

L'annonce précise bien que les achats doivent se faire via les magasins, donc dans les magasins directement mais la page des replays n'est pas une page de "magasin".

Vous pouvez profiter de cette offre pour le replay mais en faisant vos achats concernés dans les magasins (ce qui validera aussi l'objet sur la quête).

Après tests, j'ai remonté à notre équipe le souci technique lié aux replays : lorsque vous faites des achats sur la page du replay, vos achats sont déduits de vos $$$ mais aussi de votre carte de fidélité.
Notre équipe va regarder cela.

J'en profiterais pour qu'ils vérifient aussi les achats in-loft.

Si vous désirez profiter des bons cadeaux pour vos replays, faites vos achats dans les magasins directement et non sur la page des replays.

Je déplace le topic dans les bugs.

Merci beaucoup pour l'explication Sarah, c'est très clair :) Au final, c'est simple, mais comme c'est nouveau, c'était un peu déroutant au début ! En tout cas, merci du cadeau !!

sarah a écrit:

Bonsoir à tous,

je sais qu'il est tard mais je voulais vous rassurer sur cette histoire de bons cadeaux, car moi même je n'avais pas ben compris le système. Je suis désolée de vous avoir induit en erreur avec ma réponse !

Et d'ailleurs je tiens à féliciter les modératrices qui ont compris le principe (elles sont super intelligentes nos modératrices n'est-ce pas ? ^^)

Personne n'a été victime d'aucun bug !

Voilà comment s'est passé cet événement :

Vous avez reçus 30 $$$ sur vos comptes lors de votre première connexion. (c'est cette information que je n'avais pas bien comprise)
Exemple : Si vous aviez 15 $$$ mardi soir, le mercredi vous aviez 45 $$$ affichés sur votre compte à la connexion.
C'est ce que plusieurs d'entre vous ont bien remarqués en se connectant : vous aviez 30 $$$ de plus !

Lorsque vous faites des achats, qu'importe dans les magasins ou la page des replays, vos achats sont donc retirés de votre solde de $$$ puisque les 30 $$$ y sont incorporés.

Dimanche soir lorsque l'événement sera terminé : les $$$ non dépensés de ces 30 $$$ seront retirés des comptes.

Le compteur sur la page magasin n'est que la représentation de vos $$$ gratuits utilisés. Il vous indique en fait quelle somme sur les 30 $$$ vous pouvez encore dépensés, ce qui ne le sera pas sera perdu dimanche soir.

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Voilà pour vous expliquer le principe, qui du coup explique tous les bugs et incompréhensions que vous aviez !
Nous allons faire une mise à jour de l'annonce pour la rendre plus claire sur ces aspects, car je pense que là cela n'est pas assez précis dans les explications.

Dans tous les cas, l'équipe espère que cette nouveauté inédite de chèque cadeau vous plait, accompagné de l'ouverture des magasins. L'événement n'est pas encore parfait, mais ce cadeau venait de toute l'équipe qui ne voulait pas achever ce mois important sans vous offrir encore quelque chose, qui soit à la fois un beau cadeau et quelque chose de nouveau.

Bonsoir.. 

Oui mais non, je ne sais pas si c'est juste moi, mais j'avais une somme de dollars et aucun 30$ ne s'est rajouté... (Je le sais car je voulais pour peut-être faire la quête donc je savais au moment x que j'avais exactement cette somme)

J'ai donc dépensé 30$ sur mes $$$ gagnés durement chaque jour... et il n'y a eu aucun remboursement... c'est comme si je m'étais fait arnaquer sans que l'équipe ne le veuille... :(((

J'ai juste perdu des $$$ haha...

Avez-vous des pseudos d'autres comptes n'ayant pas les 30 $$$ pour que nous puissions vérifier ?

Si vous avez éventuellement quelques données précises comme :
- le solde de $$$ de ces comptes la veille de l'événement
- le moment (approximatif) où vous vous êtes connectés le jour de la sortie du bon cadeau
- le solde affiché sur le compte à votre connexion après la sortie de l'événement
- ce que vous avez éventuellement achetés ce jour là

Nous regarderons si quelque chose a bloqué éventuellement le crédit de certains comptes.

Merci pour les informations ^^

J'ai remonté ta demande et notre programmeur a vérifié tout cela.

Feevegvisir a bien eu ses 30 $$$ sur son compte, exactement à 10h12 pour être précise ;)

Pour ton compte principal, c'est différent : tu as eu les 30 $$$ entre le mardi 27 août 17h00 et le mercredi 28 août 10h00.

Pourquoi vegvisir a reçu plus tôt que les autres ? Elle n'est pas la seule et une poignée de joueurs sont concernés : le programmeur avait eu un problème qui a fait que des joueurs ont eût accès aux 30$$$ plus tôt que les autres. Il n'ont aucun malus par rapport aux autres, juste qu'ils les ont eût un peu avant, ce qui est perturbant.

Voilà vous savez tout   

Bonjour,
J'ai beau vider mes caches, passé par les magasins ou rafraichir la page ça dépense via mes $$ alors que je n'ai même pas reçu les 30$ comme prévu...
Et dire que j'avais economisé

Coucou Avart, même problème que pour Veg je n'ai pas l'impression d'avoir vu les 30$$$ sur mon compte. En me connectant mercredi je n'ai pas lu les new's directement et je n'ai pas remarqué la présence suspecte de 30$$$ ajouté à mon compte. J'avais 99$$$ à ce moment là, donc, techniquement, je devais avoir environ 90$$$ la veille. Bref je lis la new's, je suis contente et me dis que je vais aller faire du shopping un peu plus tard. Entre temps j'ai acheté un happy day à 2$$$ et ne me suis pas étonné de voir mon solde descendre jusqu'à 97$$$.

Ce qui m'a étonnée, en revanche, c'est qu'une fois sur la page des magasins je constate que mon coupon est à 2$$$/30 : il avait donc compté le Happy Day. Je me dis que c'est parce que je n'ai pas fait l'achat via les boutiques et achète un truc à 20$$$ pour profiter de l'offre. Quelle ne fut ma surprise quand je vis mon compte descendre à 77$$$ ! Bref, mettant tout cela sur le dos d'un bug je me suis dit que j'allais dépenser quand même les 30 et que s'il y a avait eu un problème je comptais sur vous pour le régler. J'ai donc utilisé en tout 29$$$ sur les 30 et n'ai rien acheté d'autre entre temps.

Bon, maintenant, comme je gagne entre 8 et 10$$$ par jour et que ça fait trois jours que ça dure, je me suis "remboursée" de ces 29$$$ dépensés et ai un solde d'exactement 98$$$, soit un de moins que mercredi matin.

Donc maintenant j'aimerais savoir, si possible, si j'ai bien été créditée des 30$$$ promis ou si j'ai juste dépensé cette somme sans raison. x) sinon je m'en serais bien gardée !

Désolée d'avoir un peu raconté ma vie, je suis juste un peu confuse.

Bisous

Dernière modification par laady-choc (31-08-2019 20:32:58)

scientrier a écrit:

bonjour!
pour moi le problème est que je suis débitée de mes $ et non des 30$..
j'ai beau actualiser la page rien n'y fait..
bonne journée à tous!!

meme chose pour moi

scientrier a écrit:

bonjour!
pour moi le problème est que je suis débitée de mes $ et non des 30$..
j'ai beau actualiser la page rien n'y fait..
bonne journée à tous!!

Ça a été pareil pour moi aussi