Vous n'êtes pas identifié.
Pour vous connecter au forum, utilisez votre pseudo et votre mot de passe du site. Inutile de vous réinscrire.
Veuillez prendre connaissance des règles du forum avant toute chose : Fonctionnement et règlement du forum
Pages: 1
Discussion fermée
Bonjour, cela fait maintenant 1 semaine que j'ai contacté l'équipe du support client pour un soucis de paiement par paypal (Fee'z toujours pas reçus...), et je n'ai aucune réponse ? Est-ce normal ? ça commence à me faire peur et ne me donne plus du tout envie de payer sur le site ...
Bonsoir velvet41,
Tu recevras une réponse ne t'en fais pas, l'équipe n'a peut-être pas encore traité ton ticket ou a été envoyé au mauvais service ^^ as-tu bien noté le numéro de ticket ?
Bonne soirée
Bonjour velvet41
Pour éventuellement vérifier s'il y a un souci sur ton ticket, comme demandé par i-the-best-doll, il nous faudrait le numéro de ton ticket pour que je puisse vérifier cela.
Je vais regarder si je peux trouver ton ticket avec ton pseudo.
sarah a écrit:
Bonjour velvet41
Pour éventuellement vérifier s'il y a un souci sur ton ticket, comme demandé par i-the-best-doll, il nous faudrait le numéro de ton ticket pour que je puisse vérifier cela.
Je vais regarder si je peux trouver ton ticket avec ton pseudo.
Bonjour Sarah, voici le numéro de mon ticket : YEX-936116
Merci !
Bonsoir velvet41
Le support a retrouvé ton ticket : il était arrivé dans la mauvaise section, ainsi que ton second ticket pour le même souci.
Tes deux tickets ont été réunis en un seul et ton ticket a du coup l'ID OTK-158409.
Le support a vérifié ta demande et tu devrais avoir eu une réponse de leur part encore ce soir. Une vérification est en cours pour ton numéro de transaction Paypal.
Encore un peu de patience
Merci beaucoup !!
Tes Fee'z ne pouvaient pas être débloqués pour ta transaction. La transaction a été annulée et tu as été remboursé par notre équipe.
Mon collègue t'a également envoyé un message explicatif pour que tu n’aies plus le même souci à l'avenir, avec des instructions et des aides pour que le crédit se fasse sans encombre sur tes prochaines transactions éventuelles (ou toute transaction que tu voudrais faire sur un autre site)
Discussion fermée
Pages: 1