Hello !

Je me permets de citer Sarah sur la problématique, en espérant t'offrir des éléments de réponse :

3 -Mon appel/Sms tombe dans le vide
-Première chose à faire : vérifier le numéro que vous appelez. Est-ce bien celui affiché sur le site ? N'appelez pas systématiquement un numéro mis en mémoire !
-Ensuite, vérifiez sur votre facture de téléphone si vos appels ont été facturés par votre opérateur. Si non, ce n'est pas grave : réessayez un peu plus tard, ou changez de moyen de paiement.
-Si vous avez été facturé, mais que vous n'avez pas obtenu de code, vous devez impérativement contacter le service client du prestataire qui vous a facturé (par ex : Mobiyo) et demandez-leur votre code.

4 -Mon paiement a été rejeté
Contactez votre opérateur téléphonique ou Paypal selon le mode de paiement que vous avez utilisé.

Quoi qu'il en soit, je t'invite à envoyer un ticket au support, ils seront plus à même à réparer cet incident

Bonjour Patricia,

Je suis Jean-Christophe, un membre de Féérik Games qui ne poste généralement pas sur ce forum, après vérification , je constate que les codes que vous avez effectué vers 14H10 ont été validés par le prestataire Mobiyo aux environs de 14H25, dès cette validation, les fee'z que vous auriez du recevoir ont été délivrés sur votre compte.

Ils sont disponibles sur votre dollz et n'attendent que vous.

Bonnes quêtes !


12 ans d'inscription, valaient bien un premier message ;)

Dernière modification par dees (30-10-2019 14:54:20)