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Présentation de la banque
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Dans le menu de gauche se trouvent divers bonus que vous pouvez acquérir avec vos Fee'z. Vous trouverez plus d'informations sur ces bonus dans le topic sur l'argent et les Fee'z. Ici nous allons nous concentrer sur le fonctionnement de la partie de la banque qui permet d'acheter des Fee'z.

La partie d'achat de la banque se présente ainsi :



1. Commencez par sélectionner votre pays et votre langue en haut à droite. C'est extrêmement important car les moyens de paiements disponibles dépendent de votre pays.

2. Sélectionner le moyen de paiement qui vous intéresse.

3. Selon le moyen de paiement choisi, vous aurez une ou plusieurs options pour obtenir vos Fee'z. C'est aussi dans cette zone que sont données les explications sur comment obtenir vos Fee'z.

4. Dans certaines localisations géographiques vous pouvez accéder à partir d'ici à des vidéos à regarder qui vous permettent de gagner des Fee'z ou des offres de prestataires qui permettent de gagner quelques Fee'z. Certaines de ces offres sont entièrement gratuites, d'autres nécessitent parfois quand même de payer des euros. Lisez bien les conditions de ces offres.

Pensez à bien lire les explications pour chaque moyen de paiement en détails. Si jamais vous avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter l'équipe Feerik via le lien de contact dont vous trouverez un explicatif ici.

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[France] Je n'ai pas reçu mon code SMS / téléphone, que faire ?
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Vous habitez en France et vous n'avez pas reçu les codes que vous avez avez acheté par téléphone ou SMS ?

Sachez tout d'abord que ce n'est pas Feerik qui gère les distributions de codes, mais des sociétés prestataires. Ainsi, veuillez vous adresser en priorité au prestataire concerné pour tout souci. La plupart des prestataires ont des liens de contacts sur l'option d'achat sur la banque directement. Voici quelques aides détaillées.

Pour les paiements par téléphone ou sms en France le prestataire est Allopass. Pour les contacter, il y a des liens directs sur la page de la banque.

Code de 2 euros par téléphone :



Code de 4,5 euros par sms :



Code de 6 et 8 euros par sms :



A noter : Si vous n'avez pas reçu de réponse d'Allopass après une semaine, vous pouvez contacter le support Feerik en précisant les informations suivantes :
- Date et montant de l’achat,
- Date de contact d’Allopass,
- Copie de la facture de votre opérateur qui prouve que le montant du code a été débité.
Pensez aussi à bien détailler le problème. Plus d'informations ici. Pour comprendre comment utiliser le support client d'OhMyDollz, rendez-vous ici.

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J'ai reçu mon code SMS / Téléphone mais il ne fonctionne pas, que faire ?
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Si vous avez reçu votre code mais qu'il ne fonctionne pas, envoyez un message au support Feerik.

Précisez :
- Le code qui ne fonctionne pas
- Le prestataire et tout autre détail permettant à l'équipe de comprendre votre souci
- Votre pays

Plus d'informations ici. Pour comprendre comment utiliser le support client d'OhMyDollz, rendez-vous ici.

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Je n'ai pas reçu mes Fee'z gratuits, que faire ?
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Si vous ne recevez pas vos fee'z gratuits vous devez contacter directement le sponsor concerné (Matomy, SponsorPay, etc.).

Vous pouvez vérifier le statut de vos offres et contacter le sponsor dans la page des Fee'z gratuits de la banque.

Par exemple pour contacter Matomy :

- Rendez-vous sur la page des Fee'z gratuits, onglet Matomy.
- Cliquez sur "vérifiez le statut de l'offre". (Si vous ne voyez pas ce bouton, désactivez votre bloqueur de pub)



- Une page s'affiche avec la liste des offres que vous avez remplies. En face de l'offre concernée, cliquez sur "en savoir plus sur cette offre".



- Une fenêtre pop-up s'affichera, cliquez sur "cliquer ici" pour contacter Matomy.



- Remplissez le formulaire et cliquez sur "envoyer".

Le principe est le même pour les autres sponsors.

Si après une semaine le sponsor ne vous a pas répondu, vous pouvez contacter le support Feerik. Précisez le sponsor et le nom de l'offre.

Pour comprendre comment utiliser le support client d'OhMyDollz, rendez-vous ici.

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Conseil pour les code à 2 € par téléphone
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/!\ Important /!\

Codes à 2 euros par téléphone

Nous vous conseillons de toujours commander vos codes à 2 euros avec un téléphone fixe.

Pourquoi ?

Votre appel est facturé 1,35€+0,34€/Min, cependant si c'est avec un téléphone portable votre opérateur téléphonique peut vous facturer en supplément son tarif habituel pour chaque minute de communication.
Cela peut donc vous coûter plus cher que 2 euros.

Si vous n'avez qu'un téléphone portable, nous vous conseillons de ne commander des codes que par sms.

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