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#1 09-07-2020 17:27:35

mourillon
Dollz très bavarde
Date d'inscription: 2015
Messages: 915

CORRIGÉ : Achat de Feez

Bonjour l'équipe !
J'ai eu un problème de bug lors de l'achat de feez,
je vous adresse ci-joint, la capture d'écran de mon historique d'achat :         https://zupimages.net/up/20/28/x24j.jpg
il y a bien eu deux achats de 800 feez, mais UN seul (qui m'a servi à renouveler mon abont VIP)a été comptabilisé à cause d'un blocage du site.
pouvez-vous avoir la gentillesse de réparer ça !
merciiiiii

Dernière modification par mourillon (09-07-2020 18:19:13)


https://zupimages.net/up/23/32/joxy.png
https://zupimages.net/up/23/25/v6od.png
https://zupimages.net/up/24/08/ujga.png


#2 10-07-2020 10:04:59

avart
"Super Cocotte" Community Manager
Date d'inscription: 2007
Messages: 52627

Re: CORRIGÉ : Achat de Feez

Bonjour Mourillon

Pour t'aider l'équipe aura besoin des numéros de tes transactions, information que tu ne peux pas donner sur le forum. Cela leur permettra de vérifier les transactions et de voir le blocage pour débloquer tes Fee'z.

Pour cela tu peux créer un ticket au support du jeu pour leur signaler ton souci et leur donner cette précision.

Ou alors tu peux attendre Sarah, elle passera un peu plus tard. Je pense qu'elle acceptera de communiquer avec toi par message privé (ce qui peut être plus facile)

 

#3 10-07-2020 11:01:17

mourillon
Dollz très bavarde
Date d'inscription: 2015
Messages: 915

Re: CORRIGÉ : Achat de Feez

Merci Avart !
Dans un premier temps je vais attendre Sarah. En effet, je pense que ça sera plus facile par mp
bizzzz


https://zupimages.net/up/23/32/joxy.png
https://zupimages.net/up/23/25/v6od.png
https://zupimages.net/up/24/08/ujga.png
 

#4 10-07-2020 18:23:00

sarah
Equipe Feerik Games
Date d'inscription: 2007
Messages: 32538
Site web

Re: CORRIGÉ : Achat de Feez

Bonsoir Mourillon, désolée de ne passer que maintenant !

Je t'ai ajouté à mes amis, ce qui te permettra de m'envoyer les numéros des transactions par message privé :)


http://blog.feerik.com/wp-content/uploads/2017/09/lolitea4-2.png
 

#5 10-07-2020 20:53:20

mourillon
Dollz très bavarde
Date d'inscription: 2015
Messages: 915

Re: CORRIGÉ : Achat de Feez

sarah a écrit:

Bonsoir Mourillon, désolée de ne passer que maintenant !

Je t'ai ajouté à mes amis, ce qui te permettra de m'envoyer les numéros des transactions par message privé :)

désolée Sarah, j'ai beau cliquer sur "message" ça ne marche pas, le bouton reste transparent, je ne peux pas t'envoyer de mp snifff:8_ouf:


https://zupimages.net/up/23/32/joxy.png
https://zupimages.net/up/23/25/v6od.png
https://zupimages.net/up/24/08/ujga.png
 

#6 13-07-2020 14:21:47

sarah
Equipe Feerik Games
Date d'inscription: 2007
Messages: 32538
Site web

Re: CORRIGÉ : Achat de Feez

C'est étrange tu devrais pouvoir m'envoyer sans souci un message privé...

Et là, est-ce que tu peux ? 


http://blog.feerik.com/wp-content/uploads/2017/09/lolitea4-2.png
 

#7 13-07-2020 17:11:07

mourillon
Dollz très bavarde
Date d'inscription: 2015
Messages: 915

Re: CORRIGÉ : Achat de Feez

Bonjour Sarah,
Toujours pas !
Je t'envoie une capture d'écran où tu pourras voir le bouton message toujours en transparence, même si je clique dessus, rien.
https://zupimages.net/up/20/29/99kw.jpg
Merci pour ton aide
Bizzz
Si tu peux trouver la solution ?
en attendant je peux faire un "ticket"


https://zupimages.net/up/23/32/joxy.png
https://zupimages.net/up/23/25/v6od.png
https://zupimages.net/up/24/08/ujga.png
 

#8 14-07-2020 11:37:12

laurelinelarose
Bourgmestre d'Aarnel [Modératrice]
Date d'inscription: 2008
Messages: 6004

Re: CORRIGÉ : Achat de Feez

Bonjour Mourillon,

As-tu essayé de passer directement par ta messagerie pour envoyer un message à Sarah ?

Je te souhaite une bonne journée !

 

#9 14-07-2020 11:50:22

mourillon
Dollz très bavarde
Date d'inscription: 2015
Messages: 915

Re: CORRIGÉ : Achat de Feez

Hiii merci pour ton conseil Laurelinelarose !!
Je n'y avais pas pensé pfff quelle truffe !
Je pense que le message est bien parti
Merci.

Dernière modification par mourillon (14-07-2020 11:53:14)


https://zupimages.net/up/23/32/joxy.png
https://zupimages.net/up/23/25/v6od.png
https://zupimages.net/up/24/08/ujga.png
 

#10 17-07-2020 16:41:04

sarah
Equipe Feerik Games
Date d'inscription: 2007
Messages: 32538
Site web

Re: CORRIGÉ : Achat de Feez

Bonjour Mourillon

Désolée de l'attente, mais j'ai enfin pu vérifier pour ton souci et j'ai pu retrouver tes deux transactions.

Normalement les 800 Fee'z masquants sont bien arrivés sur ton compte désormais.


http://blog.feerik.com/wp-content/uploads/2017/09/lolitea4-2.png
 

#11 17-07-2020 17:55:58

mourillon
Dollz très bavarde
Date d'inscription: 2015
Messages: 915

Re: CORRIGÉ : Achat de Feez

Merci beaucoup Sarah, Fee'z bien arrivés sur mon compte


https://zupimages.net/up/23/32/joxy.png
https://zupimages.net/up/23/25/v6od.png
https://zupimages.net/up/24/08/ujga.png
 

#12 19-07-2020 15:13:32

vandomels
Dollz Newbie
Date d'inscription: 2008
Messages: 39

Re: CORRIGÉ : Achat de Feez

Bonjour je viens d'acheter pour 12 euros de feez et ils n'apparaissent pas, j'aimerais les obtenir avant la disparition des réductions et du replay :/

merci !

 

#13 20-07-2020 12:50:31

sarah
Equipe Feerik Games
Date d'inscription: 2007
Messages: 32538
Site web

Re: CORRIGÉ : Achat de Feez

Bonjour vandomels

Je t'ai répondu dans l'autre topic. 


http://blog.feerik.com/wp-content/uploads/2017/09/lolitea4-2.png
 
 

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