Bonjour

Merci d'utiliser des titres de topic clairs pour faciliter la compréhension et la gestion des bugs.
Je me suis permise de modifier le titre.

Pour ton bug, peux-tu préciser quelques détails ?
Ton compte espagnol est VIP depuis 3 ans et tu n'as pas reçu les cadeaux VIP du vendredi ? Ou parles-tu des cadeaux de fidélité à 1 mois, 2 mois, 3 mois, etc ?
Est-ce que tu en as reçu certains ou est-ce que tous les cadeaux de la catégorie sont absents de ton inventaire ?

Bonne journée

Bonjour Erikapmorles

Je vais regarder cela dès que possible !

Merci de ta patience, les cadeaux vont arriver sur ton compte dans quelques minutes.

Nous avons vérifié et il semblerait que le souci vienne du fait que tu as eu le bug de la perte de ton historique VIP il y a quelques semaines.  Cela a perturbé l'obtention des cadeaux de fidélité.

Du coup, nous t'avons débloqué manuellement ces cadeaux.