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#1 25-03-2023 14:58:43

bella-reeser
Dollz Newbie
Date d'inscription: 2012
Messages: 17

CORRIGE : Fee'z débités sur paypal n'apparaissant pas sur omd

Bonjour,
Je suis désolée mais j'ai un souci, j'ai renouvellé mon achat de 800feez pour reprendre mon abonnement VIP...le paiement apparaît sur paypal mais n'est visible nul part sur OMD
Pouvez-vous m'aider ?
Merci



#2 25-03-2023 15:20:00

diablesa
Guerrière noire infernale
Lieu: En train d'embêter Manu
Date d'inscription: 2017
Messages: 4417

Re: CORRIGE : Fee'z débités sur paypal n'apparaissant pas sur omd

Hello !
Il arrive que les fee'z mettent du temps à arriver sur notre compte d'OMD.
Je me permet de citer un msg d'une modératrice du forum qui a expliquer le même soucis à une autre joueuse ^^

laurelinelarose a écrit:

Bonjour

Parfois les achats mettent un peu de temps à être confirmé, mais je vois qu'à la fin de la journée tu n'avais toujours pas tes Fee'z. Dans ce cas, tu peux contacter le partenaire par lequel tu es passé pour leur indiquer que la transaction n'a pas abouti et demander d'être remboursée. Ensuite tu pourras refaire tes achats :)
Si le problème vient du jeu, il faudra en revanche que tu devras contacter le support et leur fournir les informations de la transaction afin qu’ils puissent chercher l’origine du problème.
Ne postez pas ces informations sur le forum.

Bonne journée

 

#3 25-03-2023 15:35:27

bella-reeser
Dollz Newbie
Date d'inscription: 2012
Messages: 17

Re: CORRIGE : Fee'z débités sur paypal n'apparaissant pas sur omd

Merci beaucoup de votre réponse je vais attendre de voir et je ferais un ticket au besoin, encore merci !

 

#4 26-03-2023 08:52:12

princesssarah30
Dollz Newbie
Date d'inscription: 2009
Messages: 7

Re: CORRIGE : Fee'z débités sur paypal n'apparaissant pas sur omd

Je suis désolée mais j'ai un souci, j'ai renouvellé mon achat de 800feez le paiement apparaît     
sur paypal mais n'est visible nul part sur OMD
que faire merci pour une reponce

 

#5 26-03-2023 11:09:34

laurelinelarose
Bourgmestre d'Aarnel [Modératrice]
Date d'inscription: 2008
Messages: 6012

Re: CORRIGE : Fee'z débités sur paypal n'apparaissant pas sur omd

Bonjour

As-tu essayé ce qui a été conseillé plus haut dans ce topic ?
Si oui, mais que le remboursement est impossible, il faut alors contacter le support du jeu.

Bonne journée

 

#6 26-03-2023 15:48:15

princesssarah30
Dollz Newbie
Date d'inscription: 2009
Messages: 7

Re: CORRIGE : Fee'z débités sur paypal n'apparaissant pas sur omd

merci pour la reponce je viens de les contactaient et il faut attendre

 

#7 31-03-2023 15:33:04

sarah
Equipe Feerik Games
Date d'inscription: 2007
Messages: 32574
Site web

Re: CORRIGE : Fee'z débités sur paypal n'apparaissant pas sur omd

Bonjour

Le support a traité les soucis de bella-reeser et de princesssarah30.


http://blog.feerik.com/wp-content/uploads/2017/09/lolitea4-2.png
 
 

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