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Bonjour,
Je suis désolée mais j'ai un souci, j'ai renouvellé mon achat de 800feez pour reprendre mon abonnement VIP...le paiement apparaît sur paypal mais n'est visible nul part sur OMD
Pouvez-vous m'aider ?
Merci
Hello !
Il arrive que les fee'z mettent du temps à arriver sur notre compte d'OMD.
Je me permet de citer un msg d'une modératrice du forum qui a expliquer le même soucis à une autre joueuse ^^
laurelinelarose a écrit:
Bonjour
Parfois les achats mettent un peu de temps à être confirmé, mais je vois qu'à la fin de la journée tu n'avais toujours pas tes Fee'z. Dans ce cas, tu peux contacter le partenaire par lequel tu es passé pour leur indiquer que la transaction n'a pas abouti et demander d'être remboursée. Ensuite tu pourras refaire tes achats :)
Si le problème vient du jeu, il faudra en revanche que tu devras contacter le support et leur fournir les informations de la transaction afin qu’ils puissent chercher l’origine du problème.
Ne postez pas ces informations sur le forum.
Bonne journée
Merci beaucoup de votre réponse je vais attendre de voir et je ferais un ticket au besoin, encore merci !
Je suis désolée mais j'ai un souci, j'ai renouvellé mon achat de 800feez le paiement apparaît
sur paypal mais n'est visible nul part sur OMD
que faire merci pour une reponce
Bonjour
As-tu essayé ce qui a été conseillé plus haut dans ce topic ?
Si oui, mais que le remboursement est impossible, il faut alors contacter le support du jeu.
Bonne journée
merci pour la reponce je viens de les contactaient et il faut attendre
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