i didn't receive it

Bonjour, cadeau VIP non reçu

Bonjour, On est lundi soir et toujours pas de cadeau VIP dans mon inventaire . Je ne sais pas si c'est pour tout le monde pareil ou seulement quelques personnes qui n'ont rien reçu ???

Bonjour tout le monde !

Je ne suis clairement pas la première à signaler ce problème, mais comme nous sommes déjà mardi et que je n'ai moi non plus toujours pas reçu le cadeau VIP de vendredi (04/03), je viens m'assurer de ne pas être seule dans ce cas...

Mercredi et toujours pas...

Toujours pas de cadeau !
Alors qu'on doit en avoir un autre demain !
J'espère que pour le dédommagement on aura un p'tit cadeau

Dernière modification par wynnii (10-03-2022 13:31:20)

laryssa03 a écrit:

wynnii a écrit:

J'espère que pour le dédommagement on aura un p'tit cadeau

Faut pas rêver...
Pour le coup, l'affaire commence à être longue. J'ai signalé un disfonctionnement au sujet de cadeaux VIP il y a un mois déjà. C'est systématique, à chaque fin de mois les cadeaux ne sont pas distribués correctement et n'apparaissent pas dans la liste des cadeaux achetables.

Vous pensez qu'il faudrait ouvrir un ticket ? Le problème n'est pas tant le cadeau non distribué de cette semaine, c'est surtout qu'il s'agit d'un bug récurrent qui se produit à chaque fin de mois.

Je pense que ré-ouvrir un ticket serait une bonne chose oui, ça permettrait d'actualiser le truc car les soucis sont distincts entre ne pas recevoir et mal programmer le truc, après, je pense que l'informaticien engagé doit être en train de remettre ça à flot ? Mais y a tellement à faire c'est plus qu'obsolète !

Moi ça m'ennuie parce qu'on a payé pour ça, donc pas avoir notre dû dans les temps alors qu'on paye c'est pas ouf, on doit être les dernières personnes à faire rentrer de l'argent dans le jeu donc ...

Bonsoir

Le problème est bien remonté à l'équipe technique. Elle a besoin de l'intervention du développeur pour régler le problème de la semaine dernière mais lundi ce devrait être résolu et les cadeaux ratés seront crédités.

Bon week-end

using Google translator:

Nous, sur le serveur américain, avons reçu la bibliothèque rose en cadeau VIP. Je ne sais pas si c'est censé être cette semaine ou peut-être la semaine dernière, mais je viens de le recevoir. Si c'est bien le 11 mars de cette semaine, alors ils nous doivent encore notre cadeau VIP du 4 mars. Et comme quelqu'un ci-dessus l'a dit, "nous avons payé pour VIP, nous devrions obtenir le cadeau de la semaine dernière... nous devrions obtenir ce pour quoi nous avons payé."

laryssa03 a écrit:

Thanks for reporting. However, I'm thinking of players who don't consult the forum or players on foreign servers... maybe a warning on the game's messaging system would be useful to make sure everyone is well informed.

Good idea!

wynnii a écrit:

Me it bothers me because we paid for it, so not having our due in time when we pay it's not phew, we must be the last people to bring money into the game so ...

I agree

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We on the US Server have received the pink bookcase as a VIP gift.  I don't know if that is supposed to be this week's or maybe last weeks but just now receiving it.  If it is indeed this week's, March 11, then they still owe us our VIP gift from March 4th.  And like someone above said, "we paid for VIP, we should get the gift from last week... we should get what we paid for."

Bien sûr, je comprends tout à fait. Ce n'est d'ailleurs pas le rôle des modérateurs d'informer les clients VIP du jeu (désolée si c'est ce que tu as compris en lisant mon message). Je suggérais cette idée pour l'équipe technique. Comme ce problème a l'air assez récurrent, je me disais qu'un message automatique pouvait être mis en place par l'équipe pour informer les personnes concernées.

En tout cas, merci pour ta réponse et pour tes signalements du problème à l'équipe.
Bonne journée !

sierradane a écrit:

We on the US Server have received the pink bookcase as a VIP gift.  I don't know if that is supposed to be this week's or maybe last weeks but just now receiving it.  If it is indeed this week's, March 11, then they still owe us our VIP gift from March 4th.  And like someone above said, "we paid for VIP, we should get the gift from last week... we should get what we paid for."

I think the pink bookcase is supposed to be this week's gift (March 11) as we can see it on our VIP page. The gift from last week is still missing on our French Sever (and every other server, I believe). Our mod Laurelinelarose said the technical support is working on it. We should hear from them on monday and receive the gift we were supposed to have last week.   
[Traduction du message en anglais : Je pense que la bibliothèque rose est bien sensée être le cadeau de cette semaine (11 mars) puisqu'on peut le voir sur notre page VIP. Le cadeau de la semaine dernière est toujours manquant sur le serveur français (et tout autre serveur, je crois). Notre modératrice Laurelinelarose a signalé que le support technique travaillait sur ce problème. Nous devrions avoir des nouvelles lundi et recevoir le cadeau que nous aurions dû avoir la semaine précédente.]

Bonsoir

Je confirme que de mon côté aussi le cadeau est bien arrivé et celui de vendredi s'affiche bien sur la page.

Puisque ce problème semble réglé, je ferme le topic.