Bonjour eluop

Je suis navrée que tu aies eu des soucis pour tes achats, avec ta carte Gold. Désolée aussi de ne pas avoir pu te répondre avant.

Nous avons vérifié sur plusieurs niveaux et les prix sont corrects pour les objets. Tous les objets testés avaient le même prix dans le niveau, dans le magasin et dans le tri par rayon.

Par contre, il est possible que ta carte Gold ait eu un souci soit d'affichage soit de prix au moment des achats.

La carte Gold a des réductions dans les magasins, mais je ne suis pas sûre qu'elle s'applique dans les niveaux... après il est possible que tu aies vu le prix fort dans le niveau mais que tu n'aies payé quand même le prix soldé.

Je ne peux rien faire de mon côté pour le moment, je vais demander l'aide d'un collègue pour qu'il vérifie ton historique d'achat détaillé. Pourrais-tu me dire quand tu as activé la carte Gold environ ?

Bonsoir eluop

Je suis navrée de ne pas avoir pu faire les vérifications avant pour ton souci.

Nous avons vérifié tous tes achats depuis l'activation de ta carte Gold, sur les 7 jours suivants. Nous avons vérifié les achats dans les magasins, mais aussi directement sur les niveaux, dans les dragues et sur les quêtes.

Tous tes achats étaient bien au prix remisé. Tu n'as payé le prix fort sur aucun objet, y compris ceux liés aux quêtes ou aux niveaux.

Je pense que le souci devait venir de l'affichage : les niveaux et les quêtes indiquaient sans doute le prix non remisé, mais le paiement se faisait bien avec la réduction.

Dans tous les cas j'ai ton historique d'achats si jamais tu as des doutes et que tu veux savoir combien tu as dépensé pour les objets.