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#1 10-12-2025 09:00:15
- shawn-michaels
- Dollz de compèt'
- Date d'inscription: 2008
- Messages: 1073
Achat banque
Bonjour,
J'ai effectué l'achat de feez : 2 achats à 3€ via sms +
Un des deux n'a pas été pris en compte...j'ai bien reçu la confirmation par sms mais les feez ne sont pas crédités
#2 10-12-2025 16:11:34
Re: Achat banque
Bonjour Shawn-michaels
La première chose à faire est de contacter le prestataire. C'est lui qu'il faut contacter en premier lieu pour un code qui n'a pas fonctionné.
Pour cela, tu vas sur la page de la banque sur OhMyDollz, puis tu sélectionnes le mode de paiement et le montant. Sur la page du code, tu as un lien "Service client : contactez nous" en bas de la case.
Ce lien te permettra de contacter le prestataire pour demander de l'aide pour le code non fonctionnel.
#3 10-12-2025 18:49:41
- shawn-michaels
- Dollz de compèt'
- Date d'inscription: 2008
- Messages: 1073
Re: Achat banque
J'ai essayé malheureusement ça ne fonctionne pas car il demande un code, sauf qu'il n'y a pas plus.
C'est 4 chiffres à rentrer...
#4 11-12-2025 16:44:46
Re: Achat banque
Alors il faut que tu contactes notre support sur le jeu (lien "Nous contacter" en bas des pages du jeu quand tu es connecté sur ton compte).
Tu dois envoyer au support les informations de ton achat :
- mode et moyen de paiement
- montant
- prestataire
- date et heure de l'achat
- toute preuve que tu pourrais avoir en ta possession sur ton achat (capture d'écran par exemple)
Penses aussi à donner une adresse e-mail pour te contacter si le mail de ton compte est invalide.